מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

אתרנו פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") בכל הנוגע לביטול עסקה והחזרת מוצרים.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים:

• צרכן רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מבניהם).

• תנאי להחזרה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו כל שימוש, כשהוא שלם, תקין וללא כל פגם או נזק.

דמי ביטול ועלויות שילוח:

• ביטול עקב פגם או אי התאמה: במידה והמוצר הגיע פגום, שבור או שונה ממה שהוזמן, הלקוח יקבל החזר כספי מלא (או מוצר חלופי, לפי בחירתו) ולא ייגבו דמי ביטול. עלות המשלוח חזרה תהיה על חשבון החברה.

• ביטול עקב חרטה (ללא סיבת פגם): במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול כחוק בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

• עלות המשלוח חזרה במקרה של חרטה תחול על הלקוח בלבד.

מוצרים שלא ניתן להחזיר:

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים מהסוגים הבאים:

• מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הצרכן (עיצוב אישי / התאמה אישית).

• טובין פסידים (מוצרים שמתקלקלים במהירות).

• מוצרים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או להעבירם לאדם אחר (כמו הלבשה תחתונה או עגילים מטעמי היגיינה).

תהליך ההחזרה:

forged0908@gmail.comליצירת בקשת החזרה, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו במייל  

 עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. לאחר אישור הבקשה, נספק לכם את הכתובת למשלוח המוצר חזרה.